Assurer la confidentialité patient est une exigence éthique et légale dans le secteur de la santé.

Chez Nota Bene, société corse de permanence téléphonique médicale, cette valeur est au cœur de chaque interaction.

Du premier appel à la gestion des documents, tout est mis en œuvre pour garantir un environnement sûr et respectueux du secret médical.

Une culture d’entreprise fondée sur la discrétion

Implantée à Penta di Casinca depuis 1996, Nota Bene accompagne médecins, cabinets et structures de santé dans leur organisation quotidienne.

Forte de son expertise en assistanat médico-administratif, l’entreprise a développé une charte interne de confidentialité appliquée à l’ensemble de ses collaboratrices.

Chaque télésecrétaire est formée spécifiquement à la gestion des appels sensibles, avec une attention particulière au ton, au vocabulaire utilisé et à l’environnement de travail.

Aucun appel n’est pris en extérieur ou dans un espace non sécurisé.

Des outils technologiques sécurisés

La confidentialité patient ne se limite pas au comportement humain.

Elle repose également sur des infrastructures fiables. Nota Bene utilise des logiciels de télésecrétariat conformes au RGPD et à l’hébergement des données de santé (HDS). Les données médicales collectées sont cryptées et accessibles uniquement par les personnes habilitées.

L’ensemble des communications – prises de rendez-vous, messages, comptes rendus – transite par des protocoles sécurisés. La traçabilité permet de savoir qui accède aux données et quand, garantissant une transparence totale.

Une gestion rigoureuse des documents médicaux

La confidentialité s’applique aussi aux tâches administratives confiées à Nota Bene. Qu’il s’agisse de numériser un courrier, de rédiger un compte-rendu ou d’envoyer une ordonnance, chaque document est traité selon un protocole strict.

Les dossiers sont triés, classés et archivés numériquement sur des serveurs sécurisés. Aucune donnée ne sort sans autorisation, et aucun document n’est stocké localement sans cryptage. En cas de sous-traitance (par exemple pour des envois postaux), seuls des partenaires certifiés RGPD sont mobilisés.

Le secret médical, un devoir moral

Nota Bene dépasse les obligations réglementaires. L’entreprise fait de la protection du secret médical un véritable engagement moral.

Chaque collaborateur signe une clause de confidentialité renforcée à l’embauche. Des audits internes sont menés régulièrement pour contrôler les bonnes pratiques.

Ce respect de la vie privée crée un climat de confiance avec les professionnels de santé, mais aussi avec les patients, qui savent que leurs échanges sont protégés avec rigueur.

Sensibilisation et formation continue

Les technologies évoluent, les risques aussi. C’est pourquoi la sensibilisation des équipes est constante.

Des ateliers sont organisés chaque trimestre sur les bonnes pratiques de cybersécurité, la protection des données ou encore la gestion éthique des situations sensibles.

Par exemple, lorsqu’un patient évoque une situation de détresse ou une pathologie grave, la télésecrétaire est formée à orienter la conversation sans jamais trahir le moindre détail.

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Un partenaire de confiance pour les professionnels de santé

En choisissant Nota Bene, les médecins s’assurent d’un service fiable, humain et éthique.

La confidentialité patient n’est pas une contrainte, mais une valeur constitutive de l’entreprise. C’est cette exigence qui permet à Nota Bene de se distinguer dans un secteur aussi sensible.

Pour en savoir plus sur nos engagements et nos solutions, découvrez nos services de permanence téléphonique médicale et gestion administrative.

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Vous êtes professionnel de santé et vous recherchez un service fiable et discret ?

Contactez Nota Bene dès aujourd’hui pour garantir à vos patients une confidentialité absolue, dès le premier appel.