{"id":696,"date":"2021-02-01T08:51:00","date_gmt":"2021-02-01T07:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.notabene.corsica\/?p=696"},"modified":"2024-08-26T17:40:04","modified_gmt":"2024-08-26T15:40:04","slug":"quest-ce-que-le-telesecretariat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.notabene.corsica\/co\/quest-ce-que-le-telesecretariat\/","title":{"rendered":"Qu’est ce que le t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat ?"},"content":{"rendered":"

Fonctionnement, avantages, prestations, co\u00fbt du t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat
Vous vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 surement demand\u00e9: \u00ab\u00a0Qu’est ce que le t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat\u00a0\u00bb
<\/p>\n\n\n\n

Un t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat m\u00e9dical est un service d\u2019accueil t\u00e9l\u00e9phonique externalis\u00e9 d\u00e9di\u00e9 aux professionnels de sant\u00e9 m\u00e9dicaux et param\u00e9dicaux.
Les t\u00e9l\u00e9secr\u00e9taires m\u00e9dicaux sont form\u00e9s pour la prise en charge des appels m\u00e9dicaux, tout en ayant la capacit\u00e9, entre autres qualit\u00e9s de savoir traiter un appel urgent en fonction de son degr\u00e9 de gravit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Dans ce nouvel article nous allons faire un point sur diff\u00e9rents sujets et les questions que peuvent \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 se poser les personnes qui souhaitent faire appel \u00e0 un t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat m\u00e9dical externalis\u00e9 en Corse.<\/p>\n\n\n\n

Le fonctionnement ? Les avantages ? Le co\u00fbt ? Pourquoi choisir un t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat m\u00e9dical externalis\u00e9 ? Quels b\u00e9n\u00e9fices pour votre structure ?<\/p>\n\n\n\n

Comment fonctionne un t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat m\u00e9dical externalis\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n

Les t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariats m\u00e9dicaux collectent les appels pour les professionnels de sant\u00e9 m\u00e9dicaux ou param\u00e9dicaux, tels que des m\u00e9decins, dentistes, ophtalmologues, p\u00e9diatres ou encore des kin\u00e9sith\u00e9rapeutes.<\/p>\n\n\n\n

Afin de lib\u00e9rer leur temps et le consacrer essentiellement aux soins ou \u00e0 la prise en charge des patients, de nombreux cabinets ont recours \u00e0 l\u2019externalisation de la r\u00e9ception des appels et de la gestion de leur agenda.<\/p>\n\n\n\n

Ils se consacrent ainsi \u00e0 leur c\u0153ur de m\u00e9tier : le soin !<\/p>\n\n\n\n

L\u2019externalisation permet \u00e9galement un accueil de qualit\u00e9, la gestion optimis\u00e9e de l\u2019agenda et aucune perte d\u2019appels.<\/p>\n\n\n\n

En effet, interrompre une consultation ou un geste pour prendre un appel repr\u00e9sente une g\u00eane pour le praticien et le patient.<\/p>\n\n\n\n

Certaines informations pourraient \u00eatre \u00e9galement mal comprises, mal saisies et entrainent donc une perte de temps, mais \u00e9galement financi\u00e8re.
De m\u00eame lors d\u2019une visite \u00e0 domicile, il peut arriver que la couverture t\u00e9l\u00e9phonique soit mauvaise.
En effectuant un renvoi d\u2019appel ou en confiant sa ligne \u00e0 un secr\u00e9tariat externalis\u00e9, ce risque est \u00e9limin\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Le transfert <\/a>d\u2019appel <\/a>est ais\u00e9 \u00e0 mettre en place, la d\u00e9marche est simple et s\u2019effectue via le clavier de votre t\u00e9l\u00e9phone en saisissant un code, le *21*.<\/p>\n\n\n\n

Enfin vous avez l\u2019assurance que vos consignes sont respect\u00e9es. Les t\u00e9l\u00e9secr\u00e9taires les respectent scrupuleusement, et ce m\u00eame si des \u00e9volutions sont n\u00e9cessaires au cours d\u2019une journ\u00e9e ou d\u2019une semaine.<\/p>\n\n\n\n

Elles prennent les rendez-vous dans l\u2019agenda du professionnel ainsi que des messages.
De m\u00eame, dans les cas les plus urgents elles peuvent effectuer un transfert d\u2019appels.<\/p>\n\n\n\n

De fait, plusieurs acteurs se partagent le march\u00e9 des agendas en ligne, comme WZ-Agenda<\/a>, Clic RDV<\/a>, Keldoc<\/a> ou encore Doctolib<\/a>.

Ils int\u00e8grent une multitude d\u2019outils tels que les rappels des rendez-vous par SMS ou courriel, une messagerie int\u00e9gr\u00e9e, et r\u00e9pondent aux normes les plus avanc\u00e9es en mati\u00e8re de protection de donn\u00e9es de sant\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Le co\u00fbt et la tarification d’un secr\u00e9tariat externalis\u00e9 en Corse.<\/h2>\n\n\n\n

Il existe plusieurs modes de facturation et ce dernier sera \u00e0 prendre en compte en fonction de votre volume d\u2019appels ou de vos besoins en fonction des diff\u00e9rentes offres propos\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Il peut se faire via un forfait, sur une p\u00e9riode quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou
alors par appel trait\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Ces choix sont importants pour la suite de votre activit\u00e9 et optimiser vos co\u00fbts. La majorit\u00e9 des structures laissent possible une \u00e9volution d\u2019une tarification \u00e0 une autre ou proposent un forfait auto ajustable.<\/p>\n\n\n\n

Lors de vos demandes de devis<\/a>, vous devrez insister sur ces points et obtenir des informations claires et pr\u00e9cises.<\/p>\n\n\n\n

Enfin, il faudra apporter une attention particuli\u00e8re aux frais annexes, tels que les SMS, les appels sortants, les modifications de planning, ou encore la mise en place.<\/p>\n\n\n\n

Dans quels cas devriez vous avoir recours \u00e0 un secr\u00e9tariat externalis\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n