Le recrutement de nos jours est un m\u00e9tier \u00e0 part enti\u00e8re, et il est plus complexe encore de savoir comment choisir une secr\u00e9taire m\u00e9dicale.<\/p>\n\n\n\n
Confier la r\u00e9ception de vos appels \u00e0 un centre d\u2019appels et de t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat efficace, faisant preuve de professionnalisme et bas\u00e9 en Corse.
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Plus de 30% des m\u00e9decins g\u00e9n\u00e9ralistes n\u2019ont pas recours \u00e0 une secr\u00e9taire ou une t\u00e9l\u00e9secr\u00e9taire. Ils assurent eux-m\u00eames la prise d\u2019appels et des rendez-vous au sein de leur cabinet.
Une autre partie, repr\u00e9sentant toujours environ 30% a recours \u00e0 une employ\u00e9e sur place.<\/p>\n\n\n\n
Le dernier tiers fait appel \u00e0 une t\u00e9l\u00e9secr\u00e9taire, solution de plus en plus pl\u00e9biscit\u00e9e.
En effet les avantages de cette solution sont nombreux.<\/p>\n\n\n\n
Le co\u00fbt est le principal \u00e9l\u00e9ment pris en compte lors du choix d\u2019une secr\u00e9taire.
Une secr\u00e9taire salari\u00e9e pourra repr\u00e9sent\u00e9e pr\u00e8s de 20% du co\u00fbt du fonctionnement du cabinet.
Outre les charges de loyers, assurances, d\u00e9placements, qui repr\u00e9sente aussi un co\u00fbt important.<\/p>\n\n\n\n
En revanche, une t\u00e9l\u00e9secr\u00e9taire ne repr\u00e9sente quant \u00e0 elle que 5% de ses d\u00e9penses.<\/p>\n\n\n\n
Avoir une secr\u00e9taire m\u00e9dicale sur place n\u2019est pas toujours \u00e9vident ou possible (exigu\u00eft\u00e9 des locaux).
Les contraintes principales sont la gestion du salari\u00e9, administrative, horaires. La gestion de ses \u00e9ventuelles absences \u00e9galement, maladie, cong\u00e9s, maternit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Externaliser son secr\u00e9tariat m\u00e9dical est la solution la plus efficace pour se consacrer en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 aux patients sans avoir \u00e0 monopoliser son temps pour faire autre chose que son m\u00e9tier.<\/p>\n\n\n\n
Le centre d\u2019appels g\u00e8re les ressources humaines, les absences, les impr\u00e9vus en tous genres et lib\u00e8re du temps au souscripteur du contrat.<\/p>\n\n\n\n
Outre le fait qu\u2019on a mis de c\u00f4t\u00e9 la gestion d\u2019un employ\u00e9, il faudra choisir un centre d\u2019appel faisant preuve de comp\u00e9tences et de savoir-faire. Le choix d\u2019un forfait ou de prestations adapt\u00e9es \u00e0 votre activit\u00e9s est aussi primordial.<\/p>\n\n\n\n
Le m\u00e9decin peut alors se consacrer \u00e0 ses patients. Il ne prend plus aucun appel sauf les urgences ou ceux de ses confr\u00e8res.
Il confie la gestion de ses appels \u00e0 son t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat qui applique ses consignes au pied de la lettre.<\/p>\n\n\n\n
La b\u00e9n\u00e9fice de l\u2019externalisation est que votre t\u00e9l\u00e9secr\u00e9taire \u00e0 distance ne s\u2019occupe que de vos patients.
La gestion des rendez vous et des appels sont ses principales comp\u00e9tences.<\/p>\n\n\n\n
En interne, votre assistante m\u00e9dicale peut vous assister administrativement mais devra \u00e9galement consacrer du temps aux patients.<\/p>\n\n\n\n
La secr\u00e9taire pr\u00e9sente sur place physiquement au cabinet peut assurer un \u00e9ventail de t\u00e2ches tr\u00e8s diverses et vari\u00e9es.
Comme par exemple :<\/p>\n\n\n\n
Les difficult\u00e9s dans le m\u00e9tier de secr\u00e9taire m\u00e9dicale sont nombreuses mais reviennent souvent en t\u00eate parmi les t\u00e9moignages, le manque de temps pour se consacrer avec concentration sur une tache pr\u00e9cise et la charge de travail importante.<\/p>\n\n\n\n
Il en r\u00e9sulte un accueil t\u00e9l\u00e9phonique et physique n\u00e9glig\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
De m\u00eame, avoir une secr\u00e9taire m\u00e9dicale sur place impliques des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires tels, que t\u00e9l\u00e9phone, informatique, impression.
Et en ce qui concerne tout ce mat\u00e9riel, il s\u2019agira \u00e9galement de lui trouver une place dans vos locaux, qui devront quant \u00e0 eux \u00eatre \u00e9galement plus grands.<\/p>\n\n\n\n
Vos connaissances en droit du travail devront \u00e9galement \u00eatre solides.
On constate donc que devenir chef d\u2019entreprise pr\u00e9sente des difficult\u00e9s, mais devenir employeur en ajoute.
D\u2019autres situations se greffent comme le cong\u00e9 maladie, les RTT, les cong\u00e9s pay\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Toutes ces contraintes mises bout \u00e0 bout font la part belle au t\u00e9l\u00e9secr\u00e9tariat. En effet, elles disparaissent pour ainsi dire toutes.<\/p>\n\n\n\n
Vous gagnez en souplesse, en praticit\u00e9, en moyens financiers.
Autant d\u2019arguments pour vous consacrer pleinement \u00e0 votre activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
En externalisant votre standard t\u00e9l\u00e9phonique ou votre accueil t\u00e9l\u00e9phonique vous faites le choix de la simplicit\u00e9.
Malgr\u00e9 tout vous pouvez optez pour le meilleur des deux mondes en associant les deux solutions.<\/p>\n\n\n\n
Une secr\u00e9taire sur place pour l\u2019accueil et l\u2019orientation des patients, l\u2019archivage, la t\u00e9l\u00e9transmission de vos actes, et un accueil t\u00e9l\u00e9phonique g\u00e9r\u00e9 par une t\u00e9l\u00e9secr\u00e9taire, pour la prise de rendez vous et toutes les t\u00e2ches qui peuvent externalis\u00e9e<\/a>s. Et elles sont nombreuses au regard des moyens techniques dont on dispose aujourd\u2019hui.<\/p>\n\n\n\n La secr\u00e9taire sur place n\u2019aura plus \u00e0 faire face aux m\u00e9contentements des patients et \u00e0 leur agressivit\u00e9, cause de nombreuses reconversions ou burn out !<\/p>\n\n\n\n Une t\u00e9l\u00e9secr\u00e9taire m\u00e9dicale peut venir en renfort de votre secr\u00e9taire sur place, pour traiter certaines t\u00e2ches. De m\u00eame, les relances ou les confirmations de rendez vous peuvent lui \u00eatre confi\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Lors de chaque appel, elle aura le soin de mettre \u00e0 jour la base de donn\u00e9es du praticien.<\/p>\n\n\n\n Le cloisonnement des activit\u00e9s est b\u00e9n\u00e9fique au bien \u00eatre de chacun et permet une disponibilit\u00e9 de chaque instant.<\/p>\n\n\n\n Au final, le patient tire profit de cette situation !<\/p>\n\n\n\n Les cabinets m\u00e9dicaux ayant recours \u00e0 cette solution sont de plus en plus nombreux en raison des avantages offerts.<\/p>\n\n\n\n En tant que m\u00e9decin, votre souhait le plus cher apr\u00e8s que vos patients soient en parfaite sant\u00e9 et qu\u2019ils soient bien trait\u00e9s par votre collaboratrice. Le fait qu\u2019elle ne soit pas pr\u00e9sente sur place, n\u2019implique pas que vous devez n\u00e9gliger ses prestations. Elle doit d\u00e9livrer aux patients des informations pr\u00e9cises et faire preuve de rigueur. Il est important de souligner qu\u2019elle doit faire preuve d\u2019une discr\u00e9tion \u00e0 toute \u00e9preuve comme l’y oblige la loi<\/a> ! Organisation, qualit\u00e9 d\u2019\u00e9coute et tant d\u2019autres qualit\u00e9s n\u00e9cessaire sont a retrouver dans un pr\u00e9c\u00e9dent article de notre blog<\/a>.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Chez Nota Bene<\/a>, depuis plus de 25 ans, nous cultivons ces qualit\u00e9s et le service est au c\u0153ur de notre priorit\u00e9. Le recrutement de nos jours est un m\u00e9tier \u00e0 part enti\u00e8re, et il est plus complexe encore de savoir comment choisir une secr\u00e9taire m\u00e9dicale.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":1650,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[11,47,15,9],"class_list":["post-1285","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-secretariat-medical","tag-corse","tag-gestion-externalisee","tag-telesecretaire","tag-telesecretariat","entry"],"yoast_head":"\nSecr\u00e9taire et t\u00e9l\u00e9secr\u00e9taire pour une compl\u00e9mentarit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
En cas d\u2019appels trop nombreux, le d\u00e9bordement, renvoie les appels vers la t\u00e9l\u00e9secr\u00e9taire. Au bout d\u2019un temps d\u00e9termin\u00e9, celle-ci prendra le relais automatiquement sans que l\u2019appelant se soit rendu compte de quoi que ce soit.<\/p>\n\n\n\n
Mais comment choisir une secr\u00e9taire m\u00e9dicale ?<\/h2>\n\n\n\n
Choisissez donc une collaboratrice de qualit\u00e9 !<\/p>\n\n\n\n
Ce n\u2019est pas parce qu\u2019elle est \u00e0 distance que la t\u00e9l\u00e9secr\u00e9taire m\u00e9dicale ne doit pas faire preuve d\u2019implication.<\/p>\n\n\n\n
Elle doit conna\u00eetre vos tarifs, le type de prestations fournies, ou vos habitudes parfaitement.<\/p>\n\n\n\n
Enfin le sourire s\u2019il ne se voit pas, s\u2019entend.<\/p>\n\n\n\n
Alors ne n\u00e9gligez pas votre accueil t\u00e9l\u00e9phonique et confiez nous la gestion de vos appels comme d\u2019autres avant vous.
Nous restons \u00e0 votre disposition via le formulaire de contact<\/a> pour vous apporter un compl\u00e9ment d\u2019information ou r\u00e9aliser un devis.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"